uuok1 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") uuok1 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — uuok1 ওয়েবসাইট (uuok1.tech) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি uuok1-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করা যায়।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরীণ ব্যালেন্স যেখানে ডিপোজিট, জয়ের অর্থ এবং বোনাস সংরক্ষিত থাকে।
• "রিয়েল মানি" — প্রকৃত বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) যা ডিপোজিট বা উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যায় না।

এই শর্তাবলী সর্বদা আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে। উক্ত নীতিগুলোও এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত।

uuok1-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের যোগ্যতাগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশে অবস্থান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি কেবল ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশের ঠিকানা। এই তথ্যগুলো যাচাই করার অধিকার uuok1-এর রয়েছে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

uuok1 কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই করতে নিম্নলিখিত নথির যেকোনো একটি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (বয়স যাচাইযোগ্য হলে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার আওতায় পরিচয় যাচাই, ঠিকানা যাচাই এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা বয়স গোপন করেছেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

uuok1 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক এবং অন্যান্য ব্যাংক ট্রান্সফার।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১–২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে।
• ডিপোজিট এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে (যেমন bKash-এ ডিপোজিট করলে bKash-এই উত্তোলন করতে হবে)।

uuok1 নিজেই কখনো প্রথমে ফোন করে বা মেসেজ করে পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। কেউ এমন দাবি করলে তা প্রতারণা — অনুগ্রহ করে আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্টে জানান।

uuok1 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

• স্বাগত বোনাস: কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য, প্রথম ডিপোজিটের উপর নির্ভরশীল।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস ফান্ড উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি খেলতে হবে (সাধারণত বোনাসের ১৫ থেকে ৩০ গুণ)।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• একজন সদস্য একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করতে পারবেন না যদি না স্পষ্টভাবে অনুমোদিত থাকে।

uuok1 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

uuok1-এ সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt-সহ বিশ্বখ্যাত গেম প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীনভাবে যাচাই করা হয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও RTP (Return to Player) হার রয়েছে যা গেমের ভেতরে পাওয়া যায়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝে বন্ধ হলে শেষ যাচাইযোগ্য অবস্থার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• গেমে কোনো সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগের কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে তা বাতিল করার অধিকার uuok1-এর রয়েছে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে গেম ক্ষতির জন্য uuok1 দায়ী নয়।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল স্পোর্টস ইভেন্টের ফলাফল অফিসিয়াল উৎস থেকে যাচাই করা হয়।

নিচের কার্যক্রমগুলো uuok1 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার, বোনাস হান্টিং বা বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, ক্র্যাক বা অননুমোদিতভাবে পরিবর্তনের চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, প্রতারণা বা ক্ষতি করার চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের মাধ্যমে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।

uuok1 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকা।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে স্বেচ্ছামূলক বন্ধ বা সেলফ-এক্সক্লুশন।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।

সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ফান্ড বাজেয়াপ্ত হবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ১২ মাস কোনো লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে এবং পুনরায় সক্রিয় করার জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

uuok1 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন — কখনো আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ হিসেবে নয়।

• ডিপোজিট সীমা: সদস্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো সময় ৩০ দিন থেকে স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা পাওয়া যায়।
• রিয়ালিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় অন্তর গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পাওয়া যায়।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের কুলিং-অফ সুবিধা রয়েছে।

গেমিং সমস্যার কোনো লক্ষণ দেখা গেলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

uuok1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• KYC যাচাই ও আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

uuok1 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সেবায় বিলম্ব বা সমস্যার জন্য।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের জন্য।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে ক্ষতির জন্য।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা যুদ্ধের কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে uuok1-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে সদস্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপিল করার সুযোগ পাবেন। আপিলের উত্তর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হবে।

uuok1 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই কারণে নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।